Dasar Privasi dpt24 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi dpt24

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh dpt24, pengendali platform permainan dalam talian yang boleh diakses di dpt24.bet. Dokumen ini menerangkan bagaimana dpt24 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, platform permainan, aplikasi web progresif (PWA) dan semua perkhidmatan berkaitan dpt24.

Dasar Privasi dpt24 ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan garis panduan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan platform dpt24, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini.

Dasar Privasi dpt24 ini terpakai kepada semua pengguna platform dpt24 di Malaysia, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan dpt24 melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan gunakan platform dpt24.

2. Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul oleh dpt24

dpt24 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada pemain Malaysia. Kami hanya mengumpul data yang relevan dan tidak berlebihan mengikut prinsip minimisasi data PDPA.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi).
• Maklumat KYC: Salinan MyKad atau pasport, nombor pengenalan diri, tarikh lahir, alamat kediaman Malaysia.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan dpt24 melalui live chat atau e-mel.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, rekod taruhan dan transaksi.
• Data Lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kawasan perkhidmatan.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

3. Cara dpt24 Menggunakan Data Peribadi Anda

dpt24 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

3.1 Tujuan Pemprosesan Data Utama

• Pengurusan Akaun dpt24: Mewujudkan dan mengekalkan akaun ahli, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan menguruskan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang anda hantar kepada pasukan dpt24.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram lain di platform dpt24.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengoptimumkan prestasi platform dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan melalui SMS atau notifikasi dalam platform.

3.2 Pemasaran & Promosi

dpt24 mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk memaklumkan tentang promosi, bonus dan tawaran terkini di platform dpt24 yang relevan untuk anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan dpt24 atau melalui tetapan akaun anda. Pilihan untuk tidak menerima pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan komunikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.

4. Perkongsian & Pendedahan Data Peribadi

dpt24 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan yang sah, dpt24 mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang ketat:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga Yang Dipercayai

• Pemproses Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran yang mengendalikan transaksi melalui FPX, DuitNow dan e-wallet Malaysia untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang mengoperasikan permainan slot, live casino dan sukan di platform dpt24 memerlukan akses terhad kepada data sesi permainan untuk tujuan teknikal.
• Perkhidmatan Pengesahan: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu dpt24 mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan KYC.
• Perkhidmatan Analitik: Penyedia alat analitik web yang membantu dpt24 memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

4.2 Pendedahan Kepada Pihak Berkuasa

dpt24 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Dalam semua kes sedemikian, dpt24 akan berusaha untuk memberitahu anda tentang pendedahan tersebut terlebih dahulu, melainkan dilarang oleh undang-undang.

5. Langkah Keselamatan Data dpt24

dpt24 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

5.1 Langkah Teknikal

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Enkripsi data dalam simpanan untuk semua maklumat sensitif termasuk kata laluan (hashing bcrypt) dan maklumat kewangan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang aktif 24/7.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli dpt24.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dpt24 yang mengendalikan data ahli.

5.2 Tindak Balas Insiden Keselamatan

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan data peribadi ahli dpt24, kami berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan keperluan PDPA 2010. Notis tersebut akan menerangkan sifat pelanggaran, data yang mungkin terjejas dan langkah-langkah yang sedang diambil oleh dpt24 untuk menangani situasi tersebut.

6. Hak Anda Sebagai Subjek Data dpt24

Sebagai ahli dpt24 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh dpt24. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi dpt24 di privacy@dpt24.bet.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan di dpt24

dpt24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun ahli. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform dpt24.

7.1 Jenis Kuki Yang Digunakan oleh dpt24

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform dpt24 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dpt24 untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara anonim.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu dpt24 memahami sumber trafik dan corak navigasi pengguna untuk tujuan penambahbaikan platform.

7.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dpt24 dan pengalaman permainan anda. Untuk panduan cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

8. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

dpt24 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, dpt24 akan memadamkan atau menyahtarafkannya dengan selamat.

9. Hubungi Pegawai Privasi dpt24

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi dpt24 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) dpt24 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@dpt24.bet — untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan Am: support@dpt24.bet — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan dpt24.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform dpt24 untuk respons segera.
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ dpt24 untuk jawapan kepada soalan-soalan privasi yang kerap ditanya.

Semua permintaan berkaitan hak data akan direspons dalam masa 14 hari bekerja. Bagi permintaan yang kompleks, dpt24 mungkin memerlukan sehingga 21 hari bekerja dan kami akan memaklumkan anda sekiranya tempoh tambahan diperlukan.